Versand
Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Anschließend wird deine Bestellung schnellstmöglich versendet.
Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschlands:
Kostenlos – kein Mindestbestellwert.
Es fallen keinerlei Versandkosten an.
Versand in die EU:
Aktuell nicht verfügbar.
Internationaler Versand:
Derzeit nicht verfügbar.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Bei unerwarteten Verzögerungen durch DHL oder externe Faktoren (z. B. Wetterbedingungen oder Streik) kann sich die Lieferzeit verlängern. Diese Verzögerungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins EU-Ausland oder international ist derzeit nicht möglich.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive DHL-Trackingnummer. Damit kannst du deine Lieferung jederzeit online verfolgen.
Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@kraterholz.com.
Beschädigte Ware:
Bitte sende uns Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine unkomplizierte Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung).
Verlorene Pakete:
Falls deine Bestellung nach 7 Tagen ab Versanddatum nicht bei dir eingetroffen ist, informiere uns bitte. Wir starten eine Nachforschung bei DHL und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@kraterholz.com, um deine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.