Rückgabebedingungen
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte vorab unter:
E-Mail: info@kraterholz.com
Telefon: 015128727058
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Der Artikel befindet sich in einem unbenutzten, unbeschädigten Zustand.
Der Artikel ist vollständig, einschließlich aller Zubehörteile und Verpackungsbestandteile.
Naturprodukte wie Schneidebretter, Holzplatten oder Badewannenbretter dürfen leichte Abweichungen in Maserung, Farbe oder Form aufweisen. Diese Merkmale stellen keinen Mangel dar.
2. Kosten der Rücksendung
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands gilt:
Wir übernehmen die Rücksendekosten.
Du erhältst von uns ein Retourenlabel.
Rücksendungen aus dem Ausland müssen vom Käufer bezahlt werden, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.
3. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Bereits gebrauchte oder beschädigte Produkte
Artikel mit deutlich erkennbaren Gebrauchsspuren
Produkte, die für dich individuell angepasst oder gefertigt wurden
Verbrauchsprodukte (z. B. Öltücher, Pflegeöle), sofern sie geöffnet wurden
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
4. Ablauf der Rückgabe
Kontakt aufnehmen unter info@kraterholz.com
Wir prüfen die Anfrage und senden dir ein Retourenlabel.
Du sendest den Artikel sicher verpackt zurück.
Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Rückerstattungen
Du erhältst den vollen Kaufpreis zurück.
Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden gemäß gesetzlicher Regelungen erstattet.
Wird ein Artikel beschädigt oder unvollständig zurückgeschickt, behalten wir uns einen Wertersatzabzug vor.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu – die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erfolgt wie oben beschrieben.